El cliente es lo primero

Ajustarse a las necesidades de los clientes como factor de éxito, es máxima que como brújula guía los procesos en la sucursal de  Servicios Médicos Cubanos (SMC) en Matanzas, aseguró su director general, el doctor Alexis Medel Avilés.

En  esa concepción de pensar en los visitantes que eligen el destino Matanzas como opción de ocio, la Sucursal se afana en la apertura de servicios, señalado por Medel entre los desafíos para este 2025, un año en el que apuestan por “continuar reinventándonos, e ir trazando las estrategias comerciales de acuerdo con nuestras posibilidades y a los tipos de mercados”, insistió.

Manifestó la concepción de no  “solo garantizar los ingresos que tanta falta le hacen al país, sino asegurar la salud de los turistas, desde esa  esencia humanista enseñada por la Revolución. Ahí también está uno de nuestros valores distintivos”.

En el 2024, por ejemplo, sobrecumplieron los planes económicos, nada fácil en tiempos de disminución de los flujos turísticos. De un plan de 19 millones 500 mil USD, se acercaron a los 22 millones.

Ello posibilitó repartir utilidades en todos los trimestres y poder implementar un destino como la reparación de viviendas.

Esos saldos, los sindicales y sociales, posibilitaron a la Sucursal ser  Vanguardia Nacional, la categoría superior de la emulación que obtienen por dos años consecutivos y que aspiran a repetir en el 2026, como consecuencia del desempeño en este 2025. “Todo es posible gracias a la unidad existente entre la dirección, el Partido, el sindicato y los trabajadores”, significó el doctor Medel.

Se refirió a la calidad profesional y las competencias de una fuerza estable, con diez, 15 y más tiempo en sus puestos laborales, hondamente comprometida con el aspecto humano de la Salud Pública, tal y como lo demuestran en la red de 44 consultorios médicos en los hoteles, en trece farmacias, una óptica y la clínica internacional, con todos los servicios para las urgencias.

En el caso de la atención secundaria, Matanzas pone a disposición de los clientes internacionales salas diseñadas para tales efectos en  los hospitales Faustino Pérez y el pediátrico Eliseo Noel Caamaño.

Además de esta infraestructura asistencial, también destacan los servicios en frontera, en el aeropuerto internacional Juan Gualberto Gómez, a lo que se unen otras opciones para cubrir  hostales y casas, en especial en grandes ciudades como Matanzas, Cárdenas, Varadero y también algo propio en la Ciénaga de Zapata.

Los servicios médicos matanceros incluyen, además, una clínica estomatológica con cuatro sillones, diversa en cuanto a la cantidad de procedimientos ofrecidos.

Demostrativo de un turismo inclusivo, funciona en Varadero un centro de hemodiálisis, el único de su tipo en el Caribe que lo oferta a vacacionistas, concebido para que el turista disfrute y al mismo tiempo cumpla con el tratamiento indicado en su país, aseguró el doctor Medel.