Comprendo y no comprendo: la información que nunca llega
Al analizar el título de este comentario, me vino a la mente un personaje matancero, muy querido, que se conocía por «Comprendo», haciendo alusión al título de una canción de su autoría: “Comprendo y no comprendo”.
Eso es, realmente, lo que me sucedió este domingo. Estuvimos, en el reparto Armando Mestre, de Matanzas, un tiempo prolongado sin corriente; la restablecieron a las 9:50 a. m. y a las 10:00 a. m. se volvió a ir. Esto es normal.
Cuando llega la corriente, después de un tiempo prolongado, las familias quieren hacer todo a la vez: cocinar, lavar, poner turbina, refrigeradores, aires acondicionados; en fin, se saturan los transformadores y se disparan los circuitos.
Esto ocurre cada día, pero en un tiempo no muy largo vuelve a restablecerse, y este ciclo se repite en varias oportunidades hasta que se logra estabilizar. Hoy no ocurrió así.
Al pasar el tiempo y no llegar la corriente, comenzaron los comentarios. El más difundido era que se había roto el transformador del reparto, algo común en estos tiempos.
Al conocer que la Empresa Eléctrica de Matanzas tiene una página en Telegram, no le hice caso a los comentarios y me dirigí a buscar esa página. Para mi desgracia, no encontré ninguna información al respecto.
Llamé al 18 888, Atención al Cliente de la Empresa, y me informaron que ya tenían conocimiento de que se había afectado el transformador, pero que todavía no correspondía dar servicio a esta área.
Entonces fue cuando pensé: tenemos una Ley de Comunicación que insiste en una información veraz y oportuna. Ley que contempla un plan para tiempos de crisis, con el propósito de mantener al pueblo informado. ¿Es que puede haber más crisis que la energética que vive hoy Cuba? Además de estos soportes, están las páginas institucionales.
Soy del criterio de que la página de Telegram de la Empresa Eléctrica de Matanzas es inoperante, porque no informa lo que el pueblo necesita conocer. Durante todo el lapso de tiempo que estuvimos sin corriente, no informó nada.
Solo comunicaba: «En estos momentos tenemos afectados tantos MW por déficit de capacidad de generación». Estas páginas institucionales se crean para informar con lenguaje claro y decir lo que se necesita conocer.
De igual forma, soy del criterio de que si la página no informa, en tiempo real, lo que está sucediendo en el sector, es mejor no gastar tiempo y recursos. El pueblo quiere conocer lo que le afecta.
