Avances y retos en la implementación del proceso de bancarización

JOVELLANOS.- La comisión municipal encargada de la implementación del proceso de bancarización evaluó el grado de avance de éste, se identificaron obstáculos operativos y se acordaron medidas para acelerar la adopción de medios de pago digitales en el territorio.

Durante el encuentro los asistentes coincidieron en que, pese a los avances registrados, persisten dificultades significativas que requieren una respuesta decidida por parte de las autoridades locales, el sector financiero y los actores económicos.

Se detectó una resistencia notable entre un segmento de comercios y prestadores de servicios que aún no aceptan pagos digitales. Las razones expuestas incluyen la percepción de costos elevados para la implementación, desconfianza en la tecnología, falta de información sobre beneficios y, en algunos casos, preferencias operativas por el manejo de efectivo.

A esto se suman limitaciones de infraestructura: zonas con conectividad inestable, terminales de pago insuficientes o desactualizadas y problemas de interoperabilidad entre plataformas que afectan la experiencia del usuario y la operatividad comercial.

Asimismo, la comisión identificó una brecha en capacitación y cultura financiera, tanto en comerciantes como en trabajadores y funcionarios, lo que dificulta la confianza y el empleo seguro de los instrumentos digitales.

Frente a este diagnóstico, los presentes se pronunciaron por elevar la exigencia hacia los actores económicos que se niegan a aceptar pagos digitales, dentro del marco legal vigente, combinando medidas de fiscalización con acciones de apoyo.

Se acordó diseñar un paquete de asistencia técnica y financiera que facilite la instalación de terminales y la adopción de soluciones de bajo costo orientadas a micro y pequeños negocios; impulsar un programa de capacitación sobre uso y seguridad de medios digitales y lanzar una campaña de comunicación dirigida a la ciudadanía para explicar las ventajas del pago digital: mayor seguridad, reducción de riesgos asociados al manejo de efectivo y contribución a la transparencia económica.

Entre las recomendaciones aprobadas figuran el mapeo de puntos críticos para intervenciones focalizadas; evaluar incentivos temporales para comercios que adopten pagos digitales en un periodo inicial; definir indicadores de monitoreo (porcentaje de comercios habilitados, volumen de transacciones digitales, tiempo promedio de liquidación) y fortalecer la coordinación interinstitucional entre municipalidad, entidades financieras, proveedores de servicios de pago y organizaciones de la sociedad civil.

Se enfatizó también la necesidad de garantizar canales de atención y protección al consumidor ante incidencias en transacciones digitales.

La comisión estableció plazos y mecanismos de seguimiento: en las próximas cuatro semanas se elaborará un plan operativo con cronograma, responsables y recursos estimados para las acciones prioritarias; dentro de 60 días se presentará un informe de avance con indicadores iniciales y ajustes propuestos; y se convocará a una mesa ampliada con representantes del sector comercial, cooperativas, bancos y proveedores de servicios de pago para acordar compromisos concretos y plazos de implementación.

Se reiteró que la bancarización es un proceso colectivo que protege a la población y fortalece la economía local y que su éxito depende de la acción decidida de cada actor desde la responsabilidad que le corresponde. Tal como ha señalado el Presidente de la República, la transición hacia medios de pago digitales es necesaria para garantizar mayor seguridad, transparencia y eficiencia en las transacciones cotidianas, y solo con medidas combinadas —exigencia regulatoria, apoyo técnico, incentivos y comunicación clara— se avanzará en beneficio de la comunidad.